近日，为进一步推进“放管服”改革，福州海事局创新推出客渡船船员证书“榕城就近兜底办”便利性举措，通过“放、沉、兜、快”解决辖区客渡船船员办证时存在的“偏远不便利+业务不熟反复跑+客渡船因船员离船办证而停航”的三大办事难题，打造“榕城通办”福州海事政务办理新模式。
据介绍，在业务流程上，该局将客渡船船员证书受理和发证权限由政务中心下放至海事处，在福州辖区设置客渡船船员(渡工)证书受理专窗，为客渡船员提供就近办理渡工证书材料受理和证书发放服务，有效缩短80%客渡船船员办理证书时限，提升群众办事便利性。
同时，结合客渡船实际情况，将受理窗口直接下沉延展到客渡船上，开辟客渡船上的渡工办证专属受理通道，提供渡工办证“零距离”服务，由“海事跑”代替“渡工跑”，切实保障渡工不离船、船舶正常运营不停航。。针对“办证手续一头雾水”的客渡船船员这一特殊群体，建立专项业务对接沟通机制，细化渡工办理专业证、适任证书等的受理条件、审核要点、材料清单、规范要求等12项“管家式”帮办服务清单，确保为渡工提供“无忧办证”的“兜底”服务质量。
此外，在提前预审的基础上，启动客渡船船员办证的“容缺办理+绿色通道”专属服务，建立马上审核、马上审批、马上制证的全流程VIP机制，把法定时限由10个工作日缩短到2个工作日内办结，节省群众办事时限。
该项服务渡工专项“暖心举措”已率先在福州罗源海事处落地实施。在“东*渡2”轮客渡船上，该局执法人员为客渡船船长和值班水手开辟渡工办证受理专窗，由“海事为民跑”替代“群众跑”，为渡工办证提供“零距离”“一缆子”服务，避免渡工因业务不熟“冤枉跑、反复跑”，最大程度缩短渡工办证路程和时间，确保该轮船员及时持证上岗，保证进出岛群众出行不受影响。 |
